Quale hardware è compatibile con Shopify POS?

• L’app Shopify POS si connette perfettamente con i lettori di carte e gli accessori hardware Shopify compatibili, come gli scanner per codici a barre, le stampanti per ricevute e altro. Puoi acquistare dispositivi hardware supportati da Shopify nell’ hardware store di Shopify .

Posso usare il mio hardware?

• Controlla l’elenco dell’ hardware compatibile per vedere se i tuoi accessori hardware (scanner per codici a barre, stampanti per ricevute, ecc.) funzionano con Shopify POS. Per integrare i pagamenti con Shopify POS devi usare il lettore WisePad 3 .
• Panoramica dell’hardware
• Kit hardware per Shopify POS
• Lettori di carte
• Stampante multifunzione mPOP
• Cassetto portadenaro per Shopify POS
• Scanner per codici a barre
• Stampanti per codici a barre
• Stampanti per ricevute
• Supporti per iPad per Shopify POS

Tempistiche dell’ordine

• Quanto tempo impiega il mio ordine a essere elaborato e spedito?
  • Gli ordini sono elaborati entro uno o due giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi), a cui vanno aggiunti i tempi di spedizione del corriere (vedi la  sezione sulla spedizione )
    

Scorte in ordine arretrato

• Cosa fare se un prodotto è in ordine arretrato?
  • A causa del COVID-19, gli avvisi di ordini arretrati sul nostro sito sono da intendersi come stime. Alcuni potrebbero essere spediti dopo e altri prima rispetto a quanto indicato. Ti ringraziamo per la comprensione.
• Ho ricevuto un’email di ordine arretrato. Cosa posso fare?
  • Attendi che il magazzino riceva i prodotti, oppure
  • Cancella l’ordine (vedi  Modifiche all’ordine )

Opzioni di pagamento

• Che modalità di pagamento accettate?
  • Le carte di credito principali, Visa, Mastercard, Amex, Maestro, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Imposta sulle vendite

• Cosa devo fare se sono esente dall’imposta sulle vendite?
  • Contatta l’assistenza Shopify con la documentazione fiscale corretta, modificheremo il tuo account in base all’esenzione a cui hai diritto.
• Cosa devo fare se mi è stata addebitata un’imposta sulle vendite errata?
  • Contatta l’assistenza Shopify, modificheremo il tuo account in base all’imposta corretta.

Email sul tuo ordine

• Conferma dell’ordine: questa email contiene i dettagli del tuo ordine di hardware.
• Conferma di spedizione: questa email ti conferma che gli articoli che hai ordinato sono stati spediti.
• Avviso di ordine arretrato: riceverai una notifica via email se un articolo che hai ordinato è momentaneamente esaurito. Puoi attendere che l’articolo sia di nuovo disponibile o cancellare l’ordine.
• Cartelle dello spam: se non ricevi email dall’hardware store di Shopify, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Stato dell’ordine

• Come posso verificare lo stato del mio ordine?
  • Clicca “Visualizza il tuo ordine” nell’email di conferma dell’ordine per verificarne lo stato in qualsiasi momento.

• Posso cancellare il mio ordine?
  • Per cancellare un ordine contatta l’assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine.
  • Da quando hai effettuato l’ordine hai un’ora di tempo per richiedere modifiche. Non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate.
• Posso cambiare il mio indirizzo?
  • Da quando hai effettuato l’ordine hai un’ora di tempo per richiedere modifiche. Non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate.
• Il mio ordine sta impiegando molto tempo. Posso pagare per la spedizione rapida?
  • Se il tuo ordine è stato prelevato e imballato dal magazzino, non è possibile apportare ulteriori modifiche. Assicurati di selezionare la velocità di spedizione che desideri al momento dell’ordine.
• Posso sostituire un prodotto nel mio ordine?
  • Non è possibile scambiare i prodotti del tuo ordine. Per cancellare un ordine contatta l’assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine.
  • Da quando hai effettuato l’ordine hai un’ora di tempo per richiedere modifiche. Non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate.

Posso ordinare hardware per un altro paese?

• No. Gli ordini effettuati in una specifica area geografica possono essere spediti solo in quell’area. Effettua acquisti dal sito della tua area geografica per avere la sicurezza che l’hardware sia disponibile e compatibile con il tuo POS.

Il mio ordine è stato restituito al mittente, è possibile rispedirlo?

• No, l’ordine sarà rimborsato e genereremo una fattura per il riacquisto.

Dove posso monitorare il mio ordine?

• Puoi verificare lo stato del tuo ordine cliccando sul pulsante “Visualizza il tuo ordine” nell’email di conferma dell’ordine.

Cosa significa lo stato del mio ordine?

• Pre-spedizione
  • Considera dai tre ai cinque giorni lavorativi perché la spedizione parta. Questo significa che il pacco è stato elaborato ed etichettato ed è in attesa di essere scansionato/ritirato dal corriere.
• Consegna in attesa
  • Questo significa che potrebbe esserci un problema con la consegna del tuo ordine. Se non è indicata la data di consegna prevista, contatta il nostro team di assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine specificando l’indirizzo al quale effettuare la riconsegna.
• Nessun tracking trovato
  • Attendi dai tre ai cinque giorni lavorativi perché la spedizione parta. Il pacco è stato spedito ed è in attesa di essere ritirato dal corriere. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine

Consegna

• Che corrieri usate per gli ordini di hardware? (Per i buoni regalo vedi sotto)
  • UPS
• Quali sono i tempi di spedizione previsti per il mio ordine?
  • Spedizione gratuita per ordini di hardware: 1-3 giorni lavorativi
  • Spedizione gratuita per i buoni regalo: 14-20 giorni lavorativi
• Il mio ordine è contrassegnato come consegnato, ma non è mai arrivato. Potete indagare?
  • Se non hai ricevuto il tuo pacco, contatta l’assistenza il prima possibile.
  • Non garantiamo di poter indagare sui pacchi mancanti dopo 30 giorni.

Qual è la vostra informativa sui resi?

• I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla spedizione del prodotto. I resi devono essere rispediti al nostro magazzino entro sette giorni dal ricevimento dell’etichetta di reso.
• Vedi la nostra Informativa sui resi completa per l’Europa .

Ho un problema con un ordine. A chi devo comunicarlo?

• Se alcuni articoli del tuo ordine mancano, sono danneggiati o difettosi, contatta l’assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine.

L’hardware di Shopify è dotato di garanzia?

• I prodotti nativi di Shopify includono una garanzia standard di un anno. Le attività con abbonamento POS Pro hanno diritto a un’estensione della garanzia a due anni.
• Prendi visione della nostra informativa sulla garanzia qui .

Elaborazione dell'ordine

• Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una convalida tramite email da CARDSource entro 3 giorni lavorativi
  • Se riscontri problemi con il recupero dell’email, assicurati di controllare le cartelle dello spam o della posta indesiderata.
• Le email di convalida potrebbero subire ritardi nel caso in cui siano necessarie ulteriori grafiche e/o personalizzazioni.
• Dopo aver ricevuto la convalida tramite email, il tuo ordine verrà mandato in produzione con il periodo di tempo scelto. L’ordine verrà inviato dopo essere stato stampato.
  • Se la convalida non viene approvata, l’ordine potrebbe subire ritardi o essere cancellato.

Discrepanze della stampa

• I buoni regalo stampati posso avere un margine di errore fino a 3 mm sulla centratura delle immagini, a causa del processo di taglio della carta. Questo è uno standard industriale, che può occasionalmente avere come risultato un’immagine decentrata fino a 3 mm in qualsiasi direzione, che non dà diritto alla sostituzione o al reso.

Visita il nostro Centro assistenza per i buoni regalo qui.

• Per ricevere assistenza su un ordine di buoni regalo, contatta l’assistenza o rispondi all’email di conferma dell’ordine.